Política de Reembolsos y Cancelaciones

Los planes de pago aún no están disponibles. Esta política se aplicará cuando se activen. El uso gratuito del servicio no conlleva ningún pago.

1. Vendedor y pagos (Paddle)

Cuando se activen los pagos, las compras de TeoriaYa se procesarán a través de Paddle, que actúa como vendedor autorizado (merchant of record). Paddle gestiona el cobro, la factura, el IVA y la tramitación de los reembolsos. En tu recibo de Paddle encontrarás el enlace para solicitar soporte o un reembolso.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.

Excepción para contenido y servicios digitales: si solicitas el acceso inmediato y aceptas expresamente que, al ejecutarse por completo el servicio, pierdes el derecho de desistimiento, no podrás desistir una vez prestado el servicio en su totalidad (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

3. Plan de pago único («Acceso completo»)

Es una compra única. Puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días si no has hecho un uso sustancial del acceso premium, conforme a las condiciones de Paddle y a la excepción del punto 2.

4. Suscripción mensual

• Puedes cancelar en cualquier momento; conservarás el acceso premium hasta el final del periodo ya pagado y después tu cuenta pasa al nivel gratuito.
• No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable lo exija.
• La renovación es automática hasta que canceles.

5. Cómo solicitar un reembolso

Desde el enlace de tu recibo de Paddle, o escribiéndonos a support@teoriaya.com con los datos de la compra. Paddle tramita el reembolso según sus condiciones.

6. Derechos del consumidor

Esta política no afecta a tus derechos legales imperativos como consumidor. Para el proceso de pago y de reembolso prevalecen las condiciones de Paddle junto con la normativa de consumo aplicable. Consulta también los Términos y Condiciones.

Última actualización: [PENDIENTE]. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.